佐卡伊吴涛探索O2O发展模式培养品牌文化
最近黄金价格下跌,钻石价格呈稳步上涨趋势,钻石成为消费者最受欢迎的投资产品之一。在这个背景下,钻石电商间的竞争将是愈加激烈。和实体店的竞争,和同行电商的竞争,逼迫钻石电商企业朝着低价、用户体验、品牌端去优化。然而,这些方面对钻石电商来说,都是巨大的考验。
创立于2004年4月的佐卡伊,英文名为ZOCAI,是一家利用互联网信息技术优化钻石珠宝供应链、引领电子商务珠宝设计品牌潮流的国际钻石直销机构。佐卡伊创始人吴涛,给速途网讲述了一个钻石电商成长的故事。
线下发展压力大 线上线下探索O2O模式
“自己要有梦想,首先要做自己,并且要坚持梦想。”吴涛说。佐卡伊从发展线上开始就以其第一位设计师ZOCAI的名字英译为品牌名称而命名,一直坚持打造自己的品牌,立志将佐卡伊品牌打到国外,不成为别人品牌的影子。
吴涛对速途网感慨,传统钻石产品摊销多,压力大,做好精准营销很重要。互联网海量信息、精准、互动、快速无缝对接的特性不仅可以弥补线下发展的不足,还可以更快更便捷直接让利于消费者。开始起步由于建官网失败,佐卡伊进淘宝开店,吴涛形容自己网上的第一单交易为“一波三折”。吴涛称,第一单交易是湖南娄底的一个学计算机专业的姑娘,经过三个月的酝酿才成功,并且完成了淘宝第一颗钻石的交易。
2009年、2010年,中国珠宝电子商务达到了鼎盛时期。远近闻名的维多利广场,也在这两年里迎来了历史上最大的繁荣,整个写字楼都被一家家钻石电子商务企业占据,高峰期近二十家钻石电商进驻,一时可谓风光无限。遗憾的是今非昔比,驻扎于此的钻石企业所剩无几。时至今日,大潮退去之后的维多利广场里,钻石电商企业的坚守者越来越少。钻石电商行业的发展经营模式需要企业继续探索.
佐卡伊现在不断强化线下发展,增加实体店扩张。互联网只是一种通道,线上线下都是一种途径手段。吴涛表示,佐卡伊将线下定位为品牌中心、展示中心、物流中心和售后服务中心。由于钻石互联网转化率低,买的人少数,发展线下可以增强消费者欲望,大大提高了品牌的转化率和忠诚度,同时也方便客户。线上线下产品价格一致,并且线上下单可以直接到线下取货,线上线下款式也不尽相同。作为钻石电商行业领先者,佐卡伊与传统钻石行业的区别在于,更加注重消费者,重视用户体验,而非一味的偏重渠道与营销。
吴涛由衷地说到:“能真正走到消费者心里的珠宝,才是珠宝的价值与魅力。能真正从消费者感官享受并近距离欣赏提供方便的珠宝,才是消费者要买的珠宝。从线上纵跨线下,跨越时间空间,跨越信任鸿沟,获得消费者信任,这才是真正发挥“鼠标+水泥”模式“1+1>2”的作用。”
价格战不是唯一利器 注重品牌文化是根本
关于电商间的价格战,吴涛讲述到,价格战是一把双刃剑,它永远是电商的一个利器,但绝对不能成为一个品牌永远或唯一的利器。企业想要长远健康发展最根本的在于注重品牌文化,注重设计,和自身原创。
吴涛说:“珠宝就是一种文化,不贵不足以体现其价值和珍贵,个性钻石订制更是为其赋予另外的意义,是钻石文化更好的体现。”佐卡伊为客户提供个性钻石订制服务就是通过互联网满足顾客的多样化文化需求。
佐卡伊在文化创作方面非常注重中国元素和中国传统文化。文化创意方面,有东方的也有西方的,将东西方文化完美结合,做到即是中国的又是世界的。佐卡伊的梦想和追求其中重点就是让消费者享受到超值的文化韵味。
吴涛透露,实现中国梦,将中国文化传播世界,这是佐卡伊最终目的。未来计划是要创造现如今五个佐卡伊的规模,并且将不断探索前进,生生不息。现在佐卡伊销售规模在纯电商这方面排名全国第一,加实体店来讲排名全国前三,并且每年以百分之五十增长速度快速前进。
说到融资,吴涛简单引用了古人的话“一等人叫忠诚孝子,两件事读书耕田”来简单概括,表示对国家对家人对朋友都要做一个有意义的人,对于融资方托付的钱就要好好打理,让别人放心。(张帆)
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