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信号差G3上网本成摆设运营商出招解决用户困挠

发布时间:2020-02-03 07:36:22 阅读: 来源:球类厂家

家中移动信号差,买来上网本形同虚设;1000多元上网费不可退、不可转,用户急得团团转。日前,家住本市环镇北路“乾清园”的市民谢先生在《IT时报》论坛“维权在线”版块反映他的郁闷遭遇。

有硬件无信号

G3上网本无法正常使用

谢先生告诉《IT时报》记者,2009年他购买了一台上海移动的G3上网本,绑定了手机号,缴付了2100元。其中1500元为上网费,按月扣除,600元为手机话费。然而把上网本拿回家才发现,室内的移动信号非常差,几乎没法使用,只能把上网本拿到阳台附近,才能时断时续地上会网。“眼睁睁地看着上网费逐月白白流失,却没有享受应有的上网服务,真让人心急如焚!”

运营商赠送设备

改善用户上网环境

记者随即致电上海移动10086客服热线。客服人员对此事件非常重视,相关部门立即派技术人员到谢先生家勘察。经调查,“乾清园”小区室外信号可以正常覆盖,但是谢先生家因为房屋结构等因素,信号覆盖受到一定影响,时断时续。技术人员向谢先生赠送了一张3G网卡和一根USB延长线,将相关配件拖到阳台上,以便顺畅地接收移动信号。1月10日,记者接到上海移动工号为2541的客服人员来电,称谢先生家里的信号环境已得以改善,可以流畅上网,对于谢先生提出上网费转话费一事,由于上网费已经计入相应套餐模式,无法修改。记者随后致电谢先生,他对上海移动采取的措施表示满意。

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